Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 tiphagen® by drugsafety.ch Prof. Dr. med. Stefan Russmann, Seestrasse 221, 8700 Küsnacht, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nr. CHE-455.054.869 (nachfolgend: drugsafety.ch).
1.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) regeln die vertragliche Beziehung zwischen drugsafety.ch und ihren Kunden (nachfolgend: Kunde).
1.3 Diese AGB gelten für den Geschäftsbereich Versandhandel. Betroffen ist der Handel mit Nahrungsergänzungsmitteln und ergänzenden Logo-Produkten. Die verkauften Nahrungsergänzungsmittel sind Produkte im Health-Bereich, welche nicht als Heilmittel im Sinne des Bundesgesetzes über Arzneimittel und Medizinprodukte gelten.
2. Bestellung
2.1 Die Bestellung erfolgt direkt im Onlineshop oder telefonisch.
3. Vertragsabschluss im Onlineshop
3.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein bindendes Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog.
3.2 Wenn der Kunde Produkte in den «Warenkorb» legt, gilt dies nicht als ein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages. Ein solches Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Produkte gibt der Kunde erst nach Auswahl der Zahlungsmethode, Bestätigung dieser AGB und durch Anklicken des «Jetzt Kaufen»-Buttons auf der Bestellseite ab. Bis zum Anklicken dieses Buttons kann der Kunde die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine angegebenen Daten jederzeit ändern, indem er die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt. Das Absenden der Bestellung gilt als Angebot des Kunden an drugsafety.ch zum Abschluss eines Vertrags.
3.3 Durch das Bestätigen der AGB akzeptiert der Kunde die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe des Angebots geltenden Fassung.
3.4 Nach Abgabe des Angebots erhält der Kunde eine automatisierte E-Mail, die noch keine Vertragsannahme darstellt und lediglich den Eingang des Angebots dokumentiert. Die Annahme der Bestellung und der damit verbundene Vertragsabschluss erfolgen erst mittels einer Auftragsbestätigung oder mittels Versandbestätigung. Die Auftragsbestätigung bzw. Versandbestätigung enthält eine eindeutige Referenznummer.
3.5 Vor Versand der Auftragsbestätigung überprüft drugsafety.ch die Bestellung und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
3.6 Jedwede bereits vor dem Versand der Auftragsbestätigung durch den Kunden geleistete Zahlungen erfolgen unter Vorbehalt. Kommt der Kaufvertrag nicht zustande, werden bereits geleistete Zahlungen des Kunden zurückerstattet, allerdings ohne jegliche Zinsen.
4. Vertragsabschluss per E-Mail und andere elektronische Kanäle oder postalische Bestellung
4.1 Der Kunde kann ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages auch mittels E-mail oder postalischer Bestellung abgeben.
4.2 Nach Abgabe des Angebots kann der Kunde eine E-Mail erhalten, die noch keine Vertragsannahme darstellt und lediglich den Eingang des Angebots dokumentiert. Die Annahme der Bestellung und der damit verbundene Vertragsabschluss erfolgen mittels einer Auftragsbestätigung oder der Auslieferung der Ware. Sofern eine Auftragsbestätigung ausgestellt wird, enthält diese eine eindeutige Referenznummer.
4.3 Im Übrigen gelten betreffend Vertragsabschluss die Bestimmungen in Ziffer 3.
5. Vertragsabschluss per Telefon
5.1 Der Kunde kann ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages auch per Telefon abgeben.
5.2 Nach Abgabe des Angebots erhält der Kunde eine automatisierte E-Mail, die noch keine Vertragsannahme darstellt. Die Annahme der Bestellung und der damit verbundene Vertragsabschluss erfolgen erst mittels einer Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung enthält eine eindeutige Referenznummer.
5.3 Im Übrigen gelten betreffend Vertragsabschluss die Bestimmungen in Ziffer 3.
6. Produktpreise
6.1 Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und sind Endpreise, d.h. sie enthalten sofern anwendbar die gesetzliche Mehrwertsteuer.
6.2 Zuzüglich zu den angegebenen Endpreisen (vgl. Ziff. 6.1) kommen Versandkosten hinzu (vgl. nachfolgend Ziff. 7).
7. Verfügbarkeit, Lieferung und Versandpreise
7.1 Die Produktangebote im Onlineshop gelten nur so lange, wie sie auf der Website publiziert und vorrätig sind. Ist das vom Kunden bestellte Produkt bei drugsafety.ch nicht verfügbar, weil drugsafety.ch von seinem zuverlässigen Lieferanten ohne Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert wurde, wird drugsafety.ch dies dem Kunden unverzüglich mitteilen. drugsafety.ch wird dadurch von seiner Leistungspflicht frei und kann vom Vertrag zurücktreten. Hat der Kunde bereits Zahlungen geleistet, werden ihm diese unverzüglich erstattet. Ist nur ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar, weil drugsafety.ch von seinem zuverlässigen Lieferanten ohne Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht rechtzeitig beliefert wurde, wird drugsafety.ch die restlichen Waren ohne erneute Berechnung der Versandkosten nachliefern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist (vgl. hierzu auch Ziff. 7.6).
7.2 Produkte werden mit der Schweizerischen Post verschickt. Die Lieferung gilt mit der Übergabe an die Post als erfolgt und Nutzen und Gefahr der Produkte gehen auf den Kunden über.
7.3 drugsafety.ch liefert die bestellten Produkte grundsätzlich innerhalb von 2 – 3 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung oder Nachbestellung aus. In Ausnahmefällen kann sich der Versand verzögern (wie z. B. falls einzelne Produkte nicht an Lager sind, der Hersteller nicht liefern kann, Störungen im öffentlichen Verkehr, Überlastung der Schweizerischen Post oder ausdrücklich anders lautenden Anweisungen seitens des Kunden vorliegen). Drugsafety.ch behält sich in solchen Fällen die Ausführung einer Bestellung in Teillieferungen vor (vgl. hierzu auch Ziff. 7.1). In diesen Fällen ruhen Liefer- bzw. Abnahmeverpflichtungen im Umfang und für die Dauer der Verzögerung. Ein etwaiger Schadenersatzanspruch seitens des Kunden wird ausgeschlossen.
8. Zahlungsbedingungen
8.1 Bestellungen können entweder mittels Rechnung oder per Kreditkarte (Mastercard oder VISA) bezahlt werden. Zudem ermöglichen wir die Bezahlung per Paypal, PostFinance oder Twint.
8.2 Sofern der Kunde per Kreditkarte bezahlen will, hat der Kunde mit Abgabe der Bestellung gleichzeitig seine Kreditkartendaten zu übermitteln. Nach Nachweis seiner Legitimation als rechtmässiger Karteninhaber fordert drugsafety.ch unmittelbar nach der Bestellung das Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte des Kunden belastet.
8.3 Bei Bezahlung per Paypal wird der Kunde nach Abgabe der Bestellung auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Paypal bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an drugsafety.ch bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach der Bestätigung des Kunden automatisch durchgeführt.
8.4 Bei Bezahlung per PostFinance wird der Kunde nach Abgabe der Bestellung auf die Webseite des Zahlungsdienstanbieters PostFinance weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PostFinance bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an drugsafety.ch bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PostFinance unmittelbar nach der Bestätigung des Kunden automatisch durchgeführt.
8.5 Bei Bezahlung per Twint wird der Kunde auf die Webseite des Zahlungsdienstanbieters Twint weitergeleitet bzw. der Kunde muss die Twint-App in seinem mobilen Endgerät öffnen. Um den Rechnungsbetrag über Twint bezahlen zu können, muss der Kunde bei Twint registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an drugsafety.ch bestätigen. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird durch Twint unmittelbar danach automatisch durchgeführt.
8.6 Sofern der Kunde mittels Rechnung bezahlt, enthält die Rechnung grundsätzlich ein Fälligkeitsdatum. Sollten die Rechnungen betreffend die Produkte der Produktkategorie 2 (mit Ausnahme der Arzneimittel Abgabekategorie E, siehe nachfolgend) kein Fälligkeitsdatum enthalten, so sind sie zahlbar innert 14 Tagen. Beim Kauf auf Rechnung behält sich drugsafety.ch das Recht vor, eine Bonitätsprüfung vorzunehmen.
8.7 Bei Zahlungsverzug ist drugsafety.ch bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen berechtigt, Verzugszinse in Höhe von 5% der Rechnungssumme zu verlangen. drugsafety.ch behält sich das Recht vor, den Kunden vorgängig zu mahnen, wobei die Mahngebühr CHF 10.- pro Mahnung beträgt.
8.8 Bei Zahlungsverzug hinsichtlich früherer Lieferungen kann drugsafety.ch ohne Angabe von Gründen eingegangene Bestellungen ablehnen. Die Beanstandung von Produkten berechtigt den Kunden nicht zum Rückbehalt der Bezahlung (vgl. Ziff. 11 betreffend die Rechte des Kunden bei mangelhaften Produkten).
9. Abtretung
drugsafety.ch behält sich das Recht vor, fällige Kaufpreisforderungen gegenüber dem Kunden, einschließlich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden. drugsafety.ch behält sich insbesondere vor, fällige und abgemahnte Forderungen an ein Inkassounternehmen zu übergeben. Die hierbei anfallenden Bearbeitungsgebühren sind vom Kunden zu tragen und sind abhängig von der Forderungshöhe.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden oder die Krankenversicherung Eigentum von drugsafety.ch. drugsafety.ch ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
11. Gewährleistungen
11.1 drugsafety.ch ist verpflichtet, vertragsgemässe Produkte zu liefern.
11.2 Der Kunde ist verpflichtet die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf etwaige Mängel zu überprüfen. Die Feststellung etwaiger Mängel ist unverzüglich – wenn erkennbar spätestens 5 Tage nach Erhalt, wenn nicht erkennbar unverzüglich nach Entdeckung – schriftlich oder telefonisch zu rügen. Die Lieferung gilt als genehmigt, sofern der Kunde diesen Prüfungs- und Rügepflichten innerhalb der genannten Frist nicht nachkommt.
11.3 drugsafety.ch leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht durch Nacherfüllung, d.h. nach der Wahl von drugsafety.ch entweder durch Beseitigung eines Mangels oder eine mangelfreie Ersatzlieferung. Die anfallenden Retournierungskosten gehen zu Lasten von drugsafety.ch.
11.4 Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen. Dieser Gewährleistungs- und Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR) oder anderer in Frage kommender Ansprüche.
11.5 Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde nicht von drugsafety.ch. Herstellergarantien bleiben hiervon selbstverständlich unberührt. drugsafety.ch übernimmt keine Haftung für die Beschreibungen von Dritten (z.B. für Beschreibungen von anderen Kunden im Rahmen der im Onlineshop veröffentlichten Kundenbewertungen).
11.6 Nach 12 Monaten seit Lieferung der Produkte erlöschen jegliche Gewährleistungsansprüche seitens des Kunden gegenüber drugsafety.ch, selbst wenn sie bis dahin unentdeckt geblieben sind.
12. Rückgaberecht
12.1 Unabhängig von den in Ziff. 11 genannten Gewährleistungsrechten des Kunden, hat der Kunde darüber hinaus ein Rückgaberecht, welches er ohne Angabe von Gründen geltend machen kann. Wenn der Kunde gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand und in der Originalverpackung retourniert, vergütet drugsafety.ch ihm den vollen Kaufbetrag zurück. Die Kosten für die Rückgabe gehen hierbei zulasten des Kunden.
12.2 Eine Rückgabe kann aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sein.
13. Annullierung / Stornierung
13.1 Der Kunde ist dazu berechtigt, die Bestellung zu stornieren, so lange die bestellten Produkte noch nicht zum Versand vorbereitet wurden. Zur Annullierung bedarf es der schriftlichen Mitteilung an drugsafety.ch. Massgeblich ist der Eingang der schriftlichen Erklärung bei drugsafety.ch. Bei Eingang an arbeitsfreien Tagen ist der nächste Werktag massgebend. Falls die bestellten Produkte im Zeitpunkt der Annullierung bereits zum Versand vorbereitet wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. drugsafety.ch wird den Kunden entsprechend informieren. Der Kunde kann in diesem Fall von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen (siehe Ziff. 12).
13.2 Sofern der Kunde bereits eine Zahlung getätigt hat, wird ihm drugsafety.ch diesen Betrag zurückerstatten, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr und allfälliger Kosten, die gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Bestellung bereits entstanden sind (z.B. bereits in Auftrag gegebene Arbeiten an Dritte).
14. Haftung
14.1 Die Produkte dürfen einzig in Übereinstimmung mit den entsprechenden Angaben von drugsafety.ch gemäss Packungsbeilage und Gebrauchsanweisungen verwendet werden.
14.2 Die Anwendung der Produkte von drugsafety.ch erfolgt ausschliesslich auf eigenes Risiko.
15. Datenschutz
Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten durch drugsafety.ch sind in der Datenschutzerklärung erläutert. Diese bilden einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Die jederzeitige Änderung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich drugsafety.ch ausdrücklich vor. Abweichende Bedingungen des Kunden sind für drugsafety.ch unverbindlich, unter Vorbehalt der ausdrücklichen schriftlichen Anerkennung. Nebenabreden oder weitergehende Zusagen von drugsafety.ch bedürfen der schriftlichen Form.
16.2 Diese AGB unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht – unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
16.3 Unter Vorbehalt zwingender Gesetzesbestimmungen, vereinbaren die Parteien die sachlich zuständigen Gerichte in Küsnacht ZH (Schweiz).
Stand: 18. Dezember 2020